Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Sprzedawca przyjmuje zwroty zarówno produktów wadliwych, jak i niewadliwych.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie oświadczenia:

drogą mailową: [email protected]
lub pisemnie na adres:
Mennica Europejska
ul. K.K. Baczyńskiego 12
41-203 Sosnowiec

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.

Zwrot towaru

Zwracany produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Adres do zwrotu:
Mennica Europejska
ul. K.K. Baczyńskiego 12
41-203 Sosnowiec

Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu oraz znajdować się w stanie nienaruszonym.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.

link do zwrotów

Zwrot płatności

Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru i jego weryfikacji.

Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie.

Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt powinien być kompletny i nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

W przypadku produktów zabezpieczonych (np. w opakowaniach typu certipack), wymagane jest zachowanie oryginalnego, nienaruszonego opakowania.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu Konsument ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje można składać:

drogą mailową: [email protected]
pisemnie na adres:
Mennica Europejska
ul. K.K. Baczyńskiego 12
41-203 Sosnowiec

Reklamacja powinna zawierać:

opis problemu
dane kontaktowe
dowód zakupu

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji:

produkt zostanie wymieniony na nowy lub
nastąpi zwrot środków

Koszty związane z reklamacją są zwracane Konsumentowi w przypadku jej uznania.

Dodatkowe informacje

Niektóre produkty ze względu na swoją specyfikę mogą podlegać odmiennym zasadom rozliczenia zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Wyjątki od prawa zwrotu
Niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Szczegółowe informacje znajdują się w regulaminie sklepu.