Informacje ogólne
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktów może się różnić, w tym kolory oraz numery seryjne.
Opakowania (np. kapsle, tuby, pudełka) służą jedynie zabezpieczeniu towaru na czas transportu i nie podlegają reklamacji.
W przypadku monet bulionowych „stan menniczy” może oznaczać występowanie drobnych zarysowań, obić lub przebarwień powstałych w procesie produkcji – nie stanowią one podstawy do reklamacji.

Odstąpienie od umowy i zwrot towaru
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. pocztą, faksem lub e-mailem).
Ograniczenia w zwrocie – metale notowane
W przypadku towarów notowanych na giełdzie (np. złoto, srebro), rezygnacja po opłaceniu zamówienia wymaga zgody sprzedającego. W takim przypadku zwrot odbywa się według aktualnego kursu skupu (np. London Gold Fixing).

Warunki płatności
Ceny produktów uzależnione są od kursów na rynku metali szlachetnych – zapłatę należy uiścić do godz. 12:00 następnego dnia roboczego.
Płatności można dokonać przelewem bankowym lub za pomocą płatności elektronicznych.
Transakcja jest uznana za opłaconą w momencie:

wpływu środków na konto (przelew),
potwierdzenia transakcji przez operatora (płatność online),
przyjęcia gotówki do kasy (płatność gotówką).

Realizacja zamówienia i wysyłka
Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności.
W przypadku darmowej wysyłki lub odbioru osobistego, Sprzedawca zastrzega sobie możliwość łączenia zamówień o podobnym czasie realizacji.
W przypadku zwrotu przesyłki, Klient ponosi koszt ponownej wysyłki.

Dodatkowe opłaty i operatorzy płatności
Przy wybranych metodach płatności, operator płatności może pobrać dodatkowe opłaty (np. opłaty za transakcje zagraniczne). Szczegóły dostępne u danego operatora lub w zakładce Formy płatności.

Zamówienia niestandardowe i producent sztabki
W przypadku zakupu sztabek złota, wysyłana jest losowa sztabka od producenta posiadającego akredytację LBMA. Jeśli zależy Ci na konkretnym producencie – skontaktuj się z nami przed zakupem:
📞 032/3505456
✉️ [email protected]

Płatności powyżej 15 000 EUR
Zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, transakcje gotówkowe przekraczające 15 000 EUR wymagają rejestracji i weryfikacji danych osobowych.
Realizacja takiego zamówienia nastąpi po przesłaniu skanu dokumentu tożsamości (dowód osobisty/paszport) lub osobistym potwierdzeniu danych w oddziale.

Zastrzeżenia sprzedawcy
Sprzedawca zastrzega prawo do:

anulowania zamówień nieopłaconych w terminie,
odmowy realizacji zamówień od klientów z historią nieopłaconych zakupów,
dochodzenia roszczeń sądownie w przypadku braku zapłaty za złożone zamówienie.